Redes Sociales
Las redes sociales
propician la interacción de miles de personas en tiempo real, con base en un
sistema global de relaciones entre individuos basados en la estructura social
de Georg Simmel. Si tenemos en cuenta que toda actividad humana genera
consecuencias jurídicas, podemos afirmar que las redes sociales no son otra
cosa que máquinas sociales diseñadas para fabricar situaciones, relaciones y
conflictos con multitud de efectos jurídicos.
Redes sociales horizontales
Las redes sociales
horizontales no tienen una temática definida, están dirigidas a un público
genérico, y se centran en los contactos. La motivación de los usuarios al
acceder a ellas es la interrelación general, sin un propósito concreto. Su
función principal es la de relacionar personas a través de las herramientas que
ofrecen, y todas comparten las mismas características: crear un perfil,
compartir contenidos y generar listas de contactos. Algunas de ellas son:
·
Facebook. Red social gratuita creada por Mark Zuckerberg.
Se desarrolló, inicialmente, como una red para estudiantes de la Universidad
Harvard, pero desde hace unos años está abierta a cualquier persona que tenga
una cuenta de correo electrónico. Permite crear grupos y páginas, enviar
regalos, y participar en juegos sociales. Es una de las más populares en
España, especialmente entre los mayores de 25 años.
·
Hi5. Lanzada en 2003 y
fundada por Ramu Yalamanchi, está enfocada al público más joven por su
evolución hacia desarrolladores de juegos sociales. La mayoría de sus usuarios
son de América Latina.
·
MySpace. Incluye blogs y espacios de entretenimiento
social que permiten conocer el trabajo de otros usuarios, escuchar música y ver
vídeos. Es muy utilizada por grupos musicales para compartir sus proyectos y
crear grupos de seguidores.
·
Orkut. Red social y comunidad virtual gestionada por
Google, y lanzada en enero del 2004. Está diseñada para mantener relaciones,
pero también para hacer nuevos amigos, contactos comerciales o relaciones más
íntimas. Es una red muy popular en India y Brasil.
·
Sonico. Orientada al público latinoamericano, y muy
centrada en los juegos sociales con opciones de juegos multijugador.
·
Tuenti. Red
social española dirigida a la población joven. Se denomina a sí misma como una
plataforma social de comunicación. Esta compañía española, inaugurada en
noviembre de 2006, cuenta con más de 13 millones de usuarios. A parte de las
posibilidades comunes, dispone de Tuenti Sitios, Tuenti Páginas y Tuenti
Juegos. Esta red es la más utilizada entre los menores de 25 años de nuestro
país.
·
Bebo. Esta red social, fundada en 2004, tiene por
nombre el acrónimo de "Blog Early, Blog Often". Una de sus
particularidades es que permite crear tres tipos de perfiles: públicos,
privados y totalmente privados, lo que la convierte en una opción de alta
privacidad.
·
Netlog. Su público objetivo es la juventud europea
y de América Latina. Es de origen Belga y fue fundada en julio del 2003 por
Lorenz Bogaert y Toon Coppens. Tiene más de 90 millones de usuarios registrados
en 25 idiomas diferentes. Permite crear un espacio web propio y personalizarlo.
·
Google+. La red social de Google tiene unas
características comunes a las demás. Para registrarse es necesario disponer de
una cuenta Gmail. Es una de las más importantes en España por número de
usuarios. Una de sus ventajas son las videoconferencias, que permiten
conversaciones con hasta nueve usuarios simultáneamente.
·
Badoo. Fundada en 2006, ha tenido una enorme repercusión
en los medios de comunicación por su crecimiento y perspectivas de futuro,
150.000 nuevas personas se registran cada día. Opera en 180 países con mayor
actividad en América Latina, España, Italia y Francia. También ha sido
criticada por su mala protección de la privacidad.
Redes sociales verticales
Dentro de las redes
sociales hay una tendencia hacia la especialización. Aunque las redes sociales
verticales ganan diariamente miles de usuarios, otras tantas especializadas se
crean para dar cabida a los gustos e intereses de las personas que buscan un
espacio de intercambio común. Como veremos más adelante, la posibilidad que
ofrecen ciertas plataformas de crear una red social propia y personalizada
produce redes sociales de todo tipo, específicas para los intereses de sus
usuarios. Por otro lado, las grandes compañías de Internet aspiran a competir
con las redes más importantes que se reparten el groso de usuarios de red
social, ofreciendo actividades, contenidos o temas concretos. La clasificación
que presentamos a continuación permite ordenar la diversidad que ha generado la
explosión de redes sociales especializadas de los últimos años. En el primer
apartado, las organizaremos por temática. Teniendo en cuenta que hablamos de
redes sociales especializadas, su taxonomía podría ser tan variopinta como los
asuntos que tratan. Cualquier red social, centrada en un tema concreto, daría
lugar a una nueva categoría, por ello vamos a enumerar algunas de las temáticas
más populares y prolíficas. En el segundo apartado, hablaremos de las redes
sociales en relación a su actividad, referente a las funciones y posibilidades
de interacción que ofrecen los servicios. Por último, exponemos una clasificación
según el contenido compartido a través de ellas, puesto que éste es su cometido
principal mediante el que se establecen las relaciones entre usuarios.
Por temática
·
Profesionales. Se presentan como redes profesionales
enfocadas en los negocios y actividades comerciales. Su actividad permite
compartir experiencias, y relacionar grupos, empresas y usuarios interesados en
la colaboración laboral. Los usuarios detallan en los perfiles su ocupación,
las empresas en las que han trabajado o el currículo académico. Las más
importantes son: Xing, LinkedIn, y Viadeo, que
engloban todo tipo de profesiones, pero también existen otras específicas de un
sector como HR.com, para
los profesionales de recursos humanos, o ResearchGate, para
investigadores científicos.
·
Identidad
cultural. En los últimos años,
debido al poder de la globalización, se aprecia un incremento de referencia al
origen por parte de muchos grupos que crean sus propias redes para mantener la
identidad. Ejemplos de esto son: Spaniards, la
comunidad de españoles en el mundo; y Asianave, red
social para los asiático-americanos.
·
Aficiones. Estas redes sociales están dirigidas a los
amantes de alguna actividad de ocio y tiempo libre. Encontramos redes tan
dispares como los pasatiempos que recogen, por ejemplo: Bloosee,
sobre actividades y deportes en los océanos; Ravelry, para
aficionados al punto y el ganchillo; Athlinks,
centrada en natación y atletismo; Dogster, para apasionados de los perros; o Moterus,
relacionada con las actividades y el estilo de vida de motoristas y moteros.
·
Movimientos
sociales. Se desarrollan en
torno a una preocupación social. Algunas son: WiserEarth, para
la justicia social y la sostenibilidad; SocialVibe,
conecta consumidores con organizaciones benéficas; o Care2, para personas
interesadas en el estilo de vida ecológico y el activismo social.
·
Viajes. Con la facilidad para viajar y el
desarrollo de los viajes 2.0, estas redes sociales han ganado terreno a las
tradicionales guías de viajes a la hora de preparar una escapada. Conectan
viajeros que comparten sus experiencias por todo el mundo. Podemos visitar: WAYN, TravBuddy, Travellerspoint, Minube o Exploroo.
·
Otras
temáticas. Encontramos, por
ejemplo, redes sociales especializadas en el aprendizaje de idiomas, como Busuu; plataformas para
talentos artísticos, como Taltopia; o
sobre compras, como Shoomo.
Por actividad
·
Microblogging. Estas redes sociales ofrecen un servicio de
envío y publicación de mensajes breves de texto. También permiten seguir a
otros usuarios, aunque esto no establece necesariamente una relación recíproca,
como los seguidores o followers de los famosos en Twitter. Dentro de
esta categoría están: Twitter, Muugoo, Plurk, Identi.ca, Tumblr, Wooxie o Metaki
· Juegos. En estas plataformas se congregan usuarios para
jugar y relacionarse con otras personas mediante los servicios que ofrecen. A
pesar de que muchos creen que son, simplemente, sitios web de juegos virtuales,
las redes sociales que se crean en torno a ellos establecen interacciones tan
potentes que, incluso, muchos expertos de las ciencias sociales han estudiado
el comportamiento de los colectivos y usuarios dentro de ellos. Algunas son: Friendster, Foursquare, Second Life, Haboo, Wipley, Nosplay o World of Warcraft.
·
Geolocalización. También llamadas de georreferencia, estas
redes sociales permiten mostrar el posicionamiento con el que se define la
localización de un objeto, ya sea una persona, un monumento o un restaurante.
Mediante ellas, los usuarios pueden localizar el contenido digital que
comparten. Ejemplos de este tipo son: Foursquare, Metaki, Ipoki y Panoramio.
·
Marcadores
sociales. La actividad principal
de los usuarios de marcadores sociales es almacenar y clasificar enlaces para
ser compartidos con otros y, así mismo, conocer sus listas de recursos. Estos
servicios ofrecen la posibilidad de comentar y votar los contenidos de los
miembros, enviar mensajes y crear grupos. Los más populares son: Delicious, Digg y Diigo.
·
Compartir
objetos. Dentro de estas redes
sus miembros comparten contenidos diversos como vídeos, fotografías o noticias,
y mediante esta colaboración se establecen las relaciones que tampoco tienen
que ser mutuas de forma obligatoria. Hablamos de ellas con más detalle en el
siguiente apartado.
Por contenido compartido
·
Fotos. Estos servicios ofrecen la posibilidad de
almacenar, ordenar, buscar y compartir fotografías. Las más importantes en
número de usuarios son: Flickr, Fotolog, Pinterest y Panoramio.
·
Música. Especializadas en escuchar, clasificar y
compartir música, permiten crear listas de contactos y conocer, en tiempo real,
las preferencias musicales de otros miembros. Ejemplos de estas redes sociales
son: Last.fm, Blip.fm o Grooveshark.
·
Vídeos. Los sitios web de almacenamiento de vídeos
se han popularizado de tal manera que en los últimos años incorporan la
creación de perfiles y listas de amigos para la participación colectiva
mediante los recursos de los usuarios, y los gustos sobre los mismos. Algunos
son: Youtube, Vimeo, Dailymotion, Pinterest y Flickr.
·
Documentos. Por la red navegan documentos de todo tipo
en formatos diversos, en estas redes sociales podemos encontrar, publicar y
compartir los textos definidos por nuestras preferencias de una manera fácil y
accesible. Su mayor exponente es Scribd.
·
Presentaciones. Al igual que ocurre con los documentos, el
trabajo colaborativo y la participación marcan estas redes sociales que ofrecen
a los usuarios la posibilidad de clasificar, y compartir sus presentaciones
profesionales, personales o académicas. Las más conocidas son: SlideShare y Slideboom.
·
Noticias. Los servicios centrados en compartir
noticias y actualizaciones, generalmente, son agregadores en tiempo real que
permiten al usuario ver en un único sitio la información que más le interesa, y
mediante ella relacionarse estableciendo hilos de conversación con otros
miembros. Algunos de ellos son: Menéame, Aupatu, Digg y Friendfeed
·
Lectura. Estas redes sociales no sólo comparten
opiniones sobre libros o lecturas, sino que además pueden clasificar sus
preferencias literarias y crear una biblioteca virtual de referencias. Ejemplos
de esta categoría son: Anobii, Librarything, Entrelectores, weRead y Wattpad.
Redes Sociales con mayores ventajas para
Empresas
Las Redes Sociales
son la clave para las PYMES que tienen la esperanza de fortalecer sus
relaciones con los clientes de una forma atractiva.
Pero hay tantas
plataformas sociales que puede resultar tedioso y abrumador mantener la
presencia en cada una.
La mejor alternativa es estar y participar
activamente en las Redes Sociales que puedan ayudar más a tu empresa. ¿Y cuáles
son las mejores?
A continuación os
dejamos una lista indicando las seis mejores en las que las empresas deberían
estar para mejorar su participación en el mercado.
1. Facebook
Facebook es la
mejor red social para empresas, veamos por qué:
Audiencia: Facebook
cuenta con más 800 millones de usuarios activos, mujeres y hombres en
proporciones similares, además no sólo se llega a generaciones jóvenes sino
también a audiencias mayores 35-54 de los cuales 67% tienen ingresos desde
18.000€ – 55.000€.
Sirve para:
- Generar
relaciones más dinámicas con los clientes, actualizaciones detalladas y pueden
utilizar sus perfiles como extensiones de sus websites.
- Construir una
marca con la comunidad de Facebook, utilizando diversas aplicaciones.
- Monitorear la
actividad de la página de la empresa, gracias a Facebook Insights, para obtener
respuesta sobre qué contenidos tienen mejor recepción (likes y comentarios).
- Facilidad y
amplitud para hacer networking.
2. LinkedIn
LinkedIn es una red
profesional que posibilita la búsqueda de nuevos clientes y profesionales y facilita
las relaciones con marcas influyentes para la empresa.
Audiencia: LinkedIn
cuenta ya con más de 135 millones de usuarios activos, de los que el 59% son
hombres y un 41% son mujeres. La mayoría de su audiencia se encuentra entre los
25-34 años, seguido de los que están entre los 35-54 años, encontrándose España
entre los 15 países que más utilizan esta red.
Sirve para:
- Buscar nuevos
clientes y facilitar las relaciones con marcas influyentes para la empresa.
- Crear círculos de
contactos donde integrar profesionales cualificados y expertos del sector.
- Dar a conocer la
empresa y obtener información relevante para ella a través de preguntas a
distintos grupos que pueden crearse.
3. Google+
G+ funciona de
manera similar a Facebook, permitiendo que las marcas interactúen dinámicamente
con los usuarios, pero esta plataforma permite dirgir el contenido a usuarios
específicos, dándoles mayor relevancia a los mensajes.
Audiencia: G+ es
relativamente nueva, la mayoría de los usuarios son hombres (63%), comparados
con las mujeres (37%). La audiencia es bastante menor que las del resto de
redes sociales, la mayoría están entre los 18-34 años.
Sirve para:
- Hacer negocios
con consumidores jóvenes, usuarios iniciales.
- Crear
interacciones sociales dirigidas via círculos.
4. Twitter
Esta red cuenta ya
con más de 200 millones de usuarios activos, y es excelente para generar
conversaciones entre marcas y seguidores en tan sólo 140 caracteres.
Audiencia: La
mayoría de los usuarios de Twitter son mujeres (62%), hombres (38%). El 71% de
usuarios oscilan entre los 25 y 54 años y el 63% de usuarios ganan 18.000€ –
55.000€.
Sirve para:
- Compañías que no
cuentan con mucho tiempo pero desean estar conectadas.
- Averiguar lo que
se está hablando de la marca, permitiendo dar respuesta directa a dudas de
clientes, críticas, así como promocionar productos, brindar servicio al
consumidor, investigación de mercado, etc.
5. Pinterest
Una pizarra virtual
que permite a los usuarios “colgar” fotos, enlaces, etc., y organizarlos. Otros
usuarios pueden hacer like, comentar y compartirlos.
Audiencia: La
popularidad de este sitio ha explotado, recibiendo sólo en una semana de
Diciembre 11 millones de visitas, cuarenta veces más del número de visitas
recibidas seis meses antes. La mayoría de usuarios son mujeres (83%) y el 70%
de usuarios ganan 18.000€ – 55.000€.
Sirve para:
- Ganar exposición
para los productos, particularmente aquellos productos cuyos diseños sean
creativos, ya que cada post requiere una foto.
- Negocios con
mercancia visual que permite a los usuarios comprometerse con la marca e
industria.
6. YouTube
Gracias a los
tutoriales y video blogs, esta plataforma para compartir vídeos se ha
convertido en pieza clave para atraer consumidores.
Audiencia: Este
sitio cuenta con proporciones similares de mujeres y hombres, pero se segmenta
más por edad 45-54 (30%), 35-44 (22%) y 25-34 (18%).
Sirve para:
- Negocios cuyos
productos pueden promocionarse de mejor manera a través de tutoriales y
demostraciones.
- Marcas que puedan
producir y beneficiarse de vídeos de calidad.
Utiliza estos datos
para elegir los servicios de Social Media que mejor se adaptan a tu empresa.
