Como elegir una opción para crear una tienda en linea

Una tienda virtual es un sitio Web diseñado especialmente para vender productos o servicios. Aunque Internet presenta grandes oportunidades para emprender, especialmente por el bajo costo de inversión que requiere, también puede ser un mar de problemas si no sabes cómo usarlo.

Te presentamos una guía básica para crear tu propia tienda online:  

1. Elige un nicho que te apasiona
Recolecta información en torno a ese nicho especial y aprovecha tu pasión y entusiasmo como una ventaja competitiva frente a los vendedores más grandes. Si eliges la categoría correcta, tendrás mayores posibilidades de disfrutar el proceso de creación y gestión de tu negocio, el cual va a requerir de paciencia y trabajo. 

Es importante que hagas un estudio de mercado acerca de los productos y/o servicios que tienen éxito en Internet; no todo es vendible por este canal. Otro aspecto que debes cuidar es el precio, puesto que los consumidores Web utilizan también este medio para encontrar promociones y descuentos. Fija un precio atractivo para tu cliente y rentable para ti. 

2. Adquiere un servicio en línea que brinde la infraestructura para tu tienda 
Algunas de las alternativas disponibles son Facebook Store, Conekta, Amazon.com, Haztutienda.com, Yahoo Store Front, MercadoLibre y Fliying Cart. Busca la que más se acomoda a tu negocio y a tus productos. 

Otra opción es instalar tu tienda dentro de alguna “galería” o “centro comercial” compartiendo servicios con otros comercios. Aquí el equivalente sería un directorio web y se utiliza si tu tienda es menor y los recursos también. También puedes comenzar utilizando sitios como Deremate oPuraoferta, pero es mejor contar con tu propia tienda. 

Otro punto importante es que registres tu dominio. Es recomendable que, si te encuentras en México, cuenta con la terminación .mx.

3. Crea el inventario e ingresa tus productos 
Trata de ser cuidadoso con las categorías y con el lugar donde colocas tus productos. Los estudios han demostrado que los consumidores se sienten más atraídos por productos que están en la parte superior de la página, por lo que es buena idea colocar tus productos estrellas ahí. 

Ponte en el lugar de tus clientes y pregúntate ¿por qué deben comprar en mi tienda? Trata de hacerle la vida más fácil, o entregar algún otro tipo de valor. Recuerda que a menor número de clics, mejor. 

4. Incluye carrito de compra
Se trata de un software que asiste al cliente en su "recorrido virtual" por la tienda, anotando los productos que va indicando, calculando su importe final y permitiéndole devolver mercancía.

Un buen "carrito de compra" puede ser decisivo a la hora de facilitar una venta en una tienda virtual. Mientras mayor sea la flexibilidad con la que el cliente pueda interactuar con estos módulos y más fácil sea de usar, mayor será la satisfacción de los compradores.

5. Elige las modalidades de pago 
Las políticas de seguridad y de confidencialidad de los datos y transacciones de los clientes deben estar claras para todo el mundo (clientes y vendedores) y desde luego ser siempre coherentes.

Es importante que ofrezcas diferentes modalidades de pago, puede ser desde tarjeta de crédito, de débito o depósitos bancarios. Apóyate en servicios como PayPal, DineroMail o PagoFácil.net. 

6. Define tu modelo 
Existen diferentes modalidades para administrar el inventario. Entre ellas está el DropShippingque consiste en que el proveedor hace la entrega directamente al comprador, por lo que tú serías sólo un medio de compra. La segunda es que, una vez realizada la compra, el proveedor te surta con la mercancía y la Consigna, donde tú guardas el producto (ya sea tuyo o de un proveedor) en el almacén desde antes de realizar la oferta hasta que se reparte.
 
7. Promueve tu tienda
Éste es un paso crítico para alcanzar el éxito. Debes hacer de tu sitio un lugar atractivo, porque hasta ahora eres el único que se interesa en él. El primer paso para promover tu tienda online es agregar la dirección de tu sitio y el contenido en Google, a través del sitiowww.google.com/submit_content.html.

Luego puedes considerar ampliar tu contenido, desde reseñas de tus productos, artículos relacionados, o cualquier material que sirva para atraer a gente a tu sitio y subir tu sitio en el buscador. Aunque lo primordial para promover tu tienda online es una buena estrategia de SEO (optimización en motores de búsqueda) también puedes apoyarte en Google Adwords, en banners publicitarios y en las redes sociales. 

8. Gestionar y supervisar la tienda
Ahora que está todo en marcha y funcionando, ¿no quieres ver el tráfico que atrae por tu sitio y de donde proviene? Sólo debes registrarte a Google Analytics. 
Un aspecto que debes cuidar es el servicio al cliente por lo que es importante que tengas líneas telefónicas y correos electrónicos a donde puedan comunicarse contigo en caso de cualquier duda o entrega. 

9. Modo de entrega
En una tienda virtual es imprescindible que hagas entrega en tiempo y forma de los productos y que ésta se haga a domicilio. Debes definir anteriormente qué zonas, regiones o países cubre tu entrega y en cuánto tiempo llega al consumidor final. Este punto es básico para lograr la confianza entre tus compradores.  

Business to Business, Business to Consumer and Business to Governrnent

BUSINESS TO BUSINESS, BUSINESS TO CONSUMER AND BUSINESS TO GOVERNMENT

BUSINESS TO BUSINESS (Negocio a Negocio)

En el lenguaje de ventas y mercadotecnia, el término 'negocio a negocio', también llamado B2B (en ingles, business-to-business), es una forma de describir las transacciones que toman lugar de una compañía que lleva a cabo actividades comerciales con otra compañía.

Importancia

Al diferenciarse como una compañía estrictamente B2B, una firma orienta sus esfuerzos en publicidad y mercadotecnia a otros negocios. Los clientes, o clientes del negocio, sintonizan con la mercadotecnia que se orienta hacia ellos. Se espera que una operación negocio a negocio comprenda las necesidades del cliente y de qué manera operar dentro de lo límites del comercio B2B.

Características

Una compañía B2B a menudo desarrolla un enfoque diferente hacia las ventas que podría incluir más redes de trabajo que la mercadotecnia directa o publicidad paga. A través de grupos como la cámara local de comercio y asociaciones grupales de comercio nacional, las firmas B2B frecuentemente buscan dar y recibir negocios uno del otro. Ellos están en un campo de juego más parejo, abriendo la puerta a relaciones de venta que pueden probar ser más efectivas para el éxito de ventas a largo plazo.

Geografía

La mercadotecnia de B2B es muy efectiva en línea. Los sitios web de las compañías que están orientados hacia ventas a clientes comerciales no usan gráficos, videos y fuentes poco ortodoxas para difundir su mensaje tanto como los sitios orientados al consumidor que atraen una audiencia más amplia. El mensaje B2B en línea es conciso y claro, y les brinda a los clientes una forma fácil de navegar por el sitio para encontrar respuestas e información de contacto.

Identificación

Las compañías de mercadotecnia necesitan conocer la audiencia de una firma para hallar los vehículos correctos para colocaciones de relaciones públicas. Los diarios comerciales, publicaciones de negocios y sitios web son mucho más efectivos para artículos y avisos publicitarios que las publicaciones en televisión o medios de comunicación masiva. Los motores de búsqueda están disponibles para calificar a la mercadotecnia B2B para encontrar mejor y llegar a clientes comerciales también.

Beneficios

Una designación B2B, ya sea que esté en el subtítulo de una compañía o en el cuerpo de los materiales principales de mercadotecnia, alerta a los clientes potenciales sobre una fuente de servicios o productos que están orientados hacia ellos. La inclusión en grupos comerciales, invitaciones a unir otros miembros al grupo para profesionales de B2B y deferencia en el proceso de puja, pueden ser útiles para promocionar las ventas negocio a negocio.

Advertencia

La mala comunicación puede dañar la credibilidad de una organización que clama estar para profesionales de B2B y permite representantes de B2C en la puerta. Los grupos comerciales de los negocios pequeños pueden ser vulnerables a este error. Aunque no hay nada de malo en permitir que cada tipo de profesional de negocios sea un miembro, un grupo no debería incorporar el lenguaje B2B en su material de mercadotecnia si eso no es lo que los miembros pueden esperar.

EJEMPLOS:

Consorcio de G. M. - Ford - Daimler Chrysler:

General motors, Ford y Daimler Chrysler crearon un portal en internet de B2B.
Este portal servirá para contactar con infinidad de proveedores de todo tipo y de todas partes.


- Makro:

Es una empresa que se dedica al autoservicio del mayorista. En principio esta idea no se adentra en el modelo B2B, pero hacia el 2002 lanzó un portal B2B para sus proveedores.
Estos proveedores podrán seguir el movimiento en tiempo real del producto desde que sale de la bodega de elaboración hasta el cliente. 

Enlace: http://www.makro.es/servlet/PB/menu/-1_l4/index.html


- McMaster- CARR:

Este sitio está dirigido hacia empresas de manufactura o fabricas en general, es un sitio hecho en casa que contacta negocios con otros negocios.

Enlace: www.mcmaster.com 

- Office Depot:

Esta dirigido para Emprendedores individuales y PYMES.
Actualemente en EEUU es una tienda física pero la mayoría de sus compras al mayor se hacen por internet. 

Enlace: www.officedepot.com 

- Ounce Labs INC: 

Es un B2B que ayuda a empresas digitales y a Intranets para que sean mas seguras, ya que el problema principal con el internet es la seguridad, esta B2B no vende nada, lo que vende son sus servicios para que tu empresa digital trabaje mejor y mas segura.

Enlace: www.ouncelabs.com

(Business-to-Consumer)Negocio a consumidor

Mientras que el comercio negocio a negocio se refiere a las transacciones de negocio entre compañías, los modelos de negocio a consumidor son aquellos que venden los productos o servicios directamente a los consumidores de uso personal. Frecuentemente llamado B2C (por su nombre en inglés), las compañías de negocio al cliente se conectan, comunican y conducen transacciones de negocio con los consumidores con mayor frecuencia por medio de Internet. B2C es mucho más que únicamente venta al menudeo en línea, incluye los sitios en línea de bancos, servicios de viajes, subastas y sitios de salud y bienes raíces.

Características

El modelo B2C se enfoca en la venta directa y publicidad entre un negocio y un consumidor por medio de un sitio web de comercio electrónico. Un volumen de compra menor de productos con un precio más alto regularmente caracteriza a las compañías B2C. Dado que el modelo depende de las transacciones individuales y elimina al comprador de mayoreo, la compañía puede obtener un beneficio más alto mientras que el consumidor gasta la misma cantidad de dinero o algunas veces menos. El B2C es atractivo para las compañías pequeñas dado que los consumidores individuales no se preocupan por el reconocimiento de la compañía, ya que están enfocados en obtener el producto al mejor precio.

Tipos

Las compañías B2C se dividen en cinco categorías principales: vendedores directos, intermediarios en línea, modelos basados en publicidad, modelos basados en comunidad y modelos basados en tarifas. Cada tipo es tan diferente de los otros que no son directamente comparables. De hecho, algunos negocios B2C utilizan más de un solo tipo para llegar a diferentes audiencias.

Vendedores directos

Los vendedores directos, como los vendedores al menudeo en línea, venden un producto o servicio directamente al consumidor por medio de un sitio web. Puede dividir aún más a los vendedores directos en vendedores electrónicos y fabricantes. Los vendedores electrónicos son vendedores al menudeo electrónicos que envían productos de sus propios almacenes o provocan envíos de otras compañías. Los fabricantes de producto usan el Internet como catálogo y canal de ventas para eliminar intermediarios.

Intermediarios en línea

Los intermediarios en línea realizan la misma función que cualquier otro agente. El negocio permite a las compañías no B2C obtener algunos de los beneficios. Los agentes ofrecen a los compradores un servicio y ayudan a los vendedores alterando los procesos de establecimiento de precios, de acuerdo con los profesores de economía Thierry Pénard de la Universidad de Delawarey y Michael A. Arnold de la Universidad de Rennes en Rennes, Francia.

Modelos basados en publicidad

Los sitios web populares dependen de los modelos basados en publicidad. Estos sitios web ofrecen un servicio gratuito a los consumidores y utilizan la ganancia de publicidad para cubrir los costos. Atraen a un gran número de visitantes, convirtiéndolos en los medios de publicidad ideales para otras compañías. Los anunciantes pagarán una prima para los sitios que envían esos números de tráfico altos.

Modelos basados en comunidad

Los modelos basados en comunidad combinan el método de publicidad que recae sobre el tráfico en los sitios que se enfocan en grupos especializados para crear comunidades. Las ventas y publicidad de comunidad toman ventaja de la publicidad social y de redes enfocándose en grupos específicos que quieren productos específicos. Por ejemplo, los sitios utilizados por los programadores de computadoras están perfectamente colocados para anunciar equipo de computadora y productos de software. Al menos un sitio web de medios sociales utiliza la información de los miembros para enfocar los anuncios a sus intereses y lugares.

Modelos basados en tarifas

Paga cuando compras o los servicios de suscripción pagada caen dentro de los modelos basados en tarifas. El más común de estos son las suscripciones en línea a los diarios o sitios de películas como NetFlix. Estas compañías dependen de la calidad de su contenido para convencer a los consumidores de pagar una tarifa nominal regularmente.

EJEMPLO:

Un usario ofrece su casa como alquiler por medio de la web, mostrando grandes ventajas y luego otra compañía para competir ofrece a diferentes precios con mas comodidades y más ventajas, las compañías de viajes pugnan por dichas ofertas y de esta manera se crea un C2B y con este una nueva manera de negociar un alquiler por medio de la web, ya que existieron muchos ofertantes y El primer ejemplo es una supermercado on line británico que está en la dirección http://www.mysupermarket.co.uk/ y en el que puedes comprar en seis supermercados diferentes, incluso se pueden hacer compras combinadas, buscar el mejor precio para ese producto en cada supermercado, dar preferencia a uno en igualdad de precio, todo de un mismo supermercado, contador de precios continuo y un sistema casi perfecto para hacer la compra que tu deseas, tanto si buscas precio, como si buscas calidad o marcas de producto y/o  de cadena de supermercados, agrupaciones de productos por recetas, por el consumo habitual de tu cuenta, etc. para posteriormente llevártelo a casa. También puedes comprar desde una aplicación sobre el iphone y supongo que –en breve- también sobre Android. Alternativas para llegar a satisfacer las necesidades se desea y que el consumidor pueda elegir.

BUSINESS TO GOVERNMENT (Negocio a gobierno)

Negocio a gobierno (B2G) es un derivado de marketing B2B y, a menudo referido como una definición de mercado de "marketing del sector público", que abarca la comercialización de productos y servicios a diferentes niveles de gobierno - incluyendo, federales, estatales y locales - a través de comunicaciones integradas de marketing técnicas como estratégicas las relaciones públicas, branding, Marcom, la publicidad y las comunicaciones basadas en la Web.

Las agencias gubernamentales suelen tener contratos permanentes pre-negociado investigación de antecedentes de los vendedores / proveedores y sus productos y servicios para los precios fijados. These can be state, local or federal contracts and some may be grandfathered in by other entities (ie. California's MAS Multiple Award Schedule will recognize the federal government contract holder's prices on a GSA General Services Administration Schedule). Estos pueden ser los contratos estatales, locales o federales y algunos pueden ser protegidas de otras entidades (por ejemplo MAS California Premio múltiples Programa se reconocen los precios de la titular del contrato con el gobierno federal en un GSA Administración de Servicios Generales Programa).

Características

·         Punto de entrada único hacia el Gobierno, lo que implica que el portal de Gobierno oficia como una puerta de entrada común a todos los servicios públicos.

·         Foco en el cliente, que implica conocer sus necesidades y trabajar en función de ellas para brindarle un servicio integral.

·         Creación de un mercado de intercambio único que corresponde a la unificación de las compras de los diferentes órganos del Estado para lograr un manejo más eficiente y transparente.

Ventajas y desventajas

Ventajas de Goverment to business g2b

·         Una mayor tecnificación de la empresa

·         Mejora de la prestación de servicios a los ciudadanos

·         Ayuda a las administraciones publicas a ahorrar tiempo y dinero

·         Procesos simples y estandarizados

Desventajas de Goverment to business g2b

·         Puede tener dificultades en la obtención de financiamiento a largo plazo por carecer de bienes como garantías.

·         La empresa depende de una sola persona, por tanto es menos estable y puede disolverse con la muerte del propietario

·         Miedo a que la tecnología signifique más trabajo, como por ejemplo, tener que responder el correo electrónico

Un ejemplo de este modelo de comercio electrónico es el compranet.gob.mx que consiste en realizar transacciones con el gobierno. O también el sat.gob.mx que es el sistema de administración tributaria, cuya misión principal es el pago de impuestos de compañías o personas físicas al gobierno

Comentario de la experiencia de vender y comprar en línea

Soy Raquel Juliana López Marìn, el día lunes 29 de Septiembre de 2014, hice una venta y compra de un producto.

Fue la primera vez que compre y vendí en línea. Y al respecto puedo decir que:

COMPRA:

Al comprar se me hizo una forma fácil y rápida de escoger un producto, de acuerdo a mis posibilidades, a mis necesidades y a lo que buscaba, en este caso algo barato. Así como también pude rescatar que, al comprar en una tienda te pide tu correo electrónico, es una tipo estrategia que permite a esa tienda asegura a un cliente. Así pues cuando allá un descuento o alguna noticia rápido te la mandan por correo, para que aproveches esa oferta en el momento preciso. Eso es algo que pude rescatar a al hora de registrarme. También al momento de salirme de la tienda y buscar otro tipo de información se me habría otras páginas, que había buscado anteriormente al comparar los precios de la tienda que compre y otras.

VENTA

Por otra parte vendí una cartera, esta cartera me gusto al principio pero después cuando ya al tenia me parecía estorbosa así que decidí venderla y al día siguiente de la venta de mi producto me la compraron a pesar de que la puse del mismo precio que me costo y un poquito mas, y como experiencia puedo decir que al vender un producto en línea no se necesita convencer al cliente, ni tratar con el ,ni mucho menos saber a quien se le quedo mi cartera solo se publica la foto del producto y ya esta a  la disposición del publico y no solamente de una parte de el publico sino de los demás personas de otros lugares.

Así que puedo decir que me pareció la compra y venta del producto fácil, rápido y seguro. 

En casi todos los mercados hay más bienes de nicho que productos de éxito. Esta proporción crece continuamente a medida que las herramientas de producción llegan a ser más baratas.

Los costes de acceso a esos nichos están bajando notablemente. Gracias a una combinación de fuerzas que incluyen la distribución digital, las poderosas tecnologías de búsqueda y la gran penetración de la banda ancha, los mercados online están transformando la economía del comercio minorista. En consecuencia, ahora muchos mercados pueden ofrecer una enorme variedad de productos.
Sin embargo, ofrecer simplemente más variedad no cambia la demanda. Hay que ayudar a los consumidores a encontrar los nichos que se adaptan a sus necesidades e intereses particulares. Para ello, se puede utilizar una gama de herramientas y técnicas que van desde las recomendaciones hasta las clasificaciones. Estos “filtros” pueden orientar la demanda hacia la larga cola.
Una vez que se ha expandido la variedad y se aplican los filtros para navegar por ella, la curva de la demanda se aplana. Todavía hay productos de gran popularidad y nichos, pero los primeros son relativamente menos populares, y los nichos relativamente más conocidos.
Todos estos nichos se suman, si bien ninguno vende grandes cantidades, hay tantos productos de nicho que colectivamente pueden crear un mercado que rivaliza con los éxitos.
Una vez que se establecen estas condiciones, se revela la forma natural de la demanda, liberada de las dificultades de distribución, la escasez de información y la limitación del espacio en venta. Al contario de lo que nos han hecho creer, esta forma está mucho menos orientada a los productos de éxito. Es tan diversa como la población misma.